Le ton n'est pas seulement ce que vous dites. C'est la quantité de preuves, d'urgence et de déception implicite que vous mettez dans la phrase.
| Niveau de ton | Exemple |
|---|---|
| Chaleureux | J'espère que vous allez bien. Je voulais vérifier si vous aviez eu l'occasion de relire ceci. |
| Clair | Merci d'envoyer le fichier révisé avant 15h pour que nous puissions respecter le calendrier. |
| Ferme | Cela bloque désormais l'étape suivante. Merci de confirmer qui prend la responsabilité aujourd'hui. |
| Documenté | Comme noté dans le fil précédent, ceci était dû vendredi et reste en attente. |
| Nucléaire | J'inclus l'équipe élargie pour visibilité, puisque deux échéances convenues ont désormais été manquées. |
La plupart des e-mails devraient rester au milieu : assez directs pour fonctionner, assez calmes pour être transférés.