El tono no es solo lo que dices. Es cuánta evidencia, urgencia y decepción implícita metes en la frase.
| Nivel de tono | Ejemplo |
|---|---|
| Cálido | Espero que estés bien. Quería confirmar si tuviste oportunidad de revisar esto. |
| Claro | Por favor envía el archivo revisado antes de las 15:00 para mantener el cronograma. |
| Firme | Esto bloquea ahora el siguiente paso. Por favor confirma la responsabilidad hoy. |
| Documentado | Como se indicó en el hilo anterior, esto vencía el viernes y sigue pendiente. |
| Nuclear | Incluyo al equipo ampliado para visibilidad, dado que se han incumplido dos plazos acordados. |
La mayoría de emails debería vivir en el medio: directo para funcionar, tranquilo para poder reenviarse.